سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في متجر ملتقى العائلة للأثاث على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن لضمان وصول المنتجات إليكم بأفضل حالة. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة من خلال خدمة توصيل موثوقة وآمنة داخل المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع ومراجعة تفاصيل الطلب، ويبدأ تجهيز الطلب عادة خلال يوم إلى يومي عمل قبل عملية الشحن.

مدة التوصيل

داخل مدينة الرياض

مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب موقع العميل وجدول شركة التوصيل.

خارج مدينة الرياض

مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة أو المنطقة، ويتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلب بأمان.

في بعض الحالات قد تصل مدة التوصيل إلى 10 أيام عمل مثل:

• أوقات المواسم والعروض
• ضغط الطلبات
• الظروف الخارجة عن الإرادة

الطلبات الخاصة أو التفصيل

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة، يتم تحديد مدة التجهيز والتوصيل مع خدمة العملاء قبل تأكيد الطلب.

استلام الطلب

يرجى التأكد من فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل توقيع الاستلام. في حال وجود أي مشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.

معلومات مهمة

• يجب التأكد من كتابة عنوان التوصيل بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في عملية الشحن.
• في حال تعذر استلام الطلب قد يتم إعادة جدولة التوصيل حسب توفر شركة الشحن.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي أو ظروف الشحن.