سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر ملتقى العائلة للأثاث على تقديم منتجات عالية الجودة. في حال وجود أي مشكلة في المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولًا: الاستبدال

• في حال وصول المنتج به عيب مصنعي أو كسر يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يجب إرفاق صورة واضحة للمنتج توضح العيب أو المشكلة.
• يتم قبول طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يتحمل المشتري تكلفة الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.

ثانيًا: الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وبنفس التغليف.
• يتحمل المشتري تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.

ملاحظات مهمة

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد تجاوز المدة المحددة.
• لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام.
• قد تختلف الألوان قليلاً بسبب الإضاءة أو شاشة الجهاز.
• يحتفظ المتجر بحق رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

خدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء وسيتم مساعدتك في أسرع وقت ممكن.